1. Как оформить заказ?

Для оформления заказа добавьте товары в корзину, перейдите в корзину и заполните форму заказа. Выберите способ доставки и оплаты, затем подтвердите заказ.

2. Как отследить заказ?

После оформления заказа вы получите номер для отслеживания на указанный email и телефон. Вы также можете отследить статус заказа в личном кабинете.

3. Можно ли вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и упаковки. Для возврата товара ненадлежащего качества свяжитесь с нашей службой поддержки.

4. Как узнать свой размер?

На странице каждого товара указана таблица размеров. Вы также можете воспользоваться нашей таблицей размеров в разделе помощи или связаться с нами для консультации.

5. Есть ли доставка в мой город?

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации. Сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и выбранного способа доставки. Подробная информация доступна при оформлении заказа.

6. Как связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться с нами по телефону +7 (924) 109-96-99, через Telegram, электронную почту thevelichie@yandex.ru или через чат на сайте. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00 без выходных.

7. Предоставляется ли гарантия на товары?

Да, все товары имеют гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ. Срок гарантии указан в документах на товар. При возникновении гарантийного случая свяжитесь с нашей службой поддержки.

8. Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату банковскими картами, через электронные платежные системы, а также наличными при получении заказа (в зависимости от способа доставки).